Question 1

ما هو انفيجو؟

Accepted Answer

Invygo is a car subscription app that provides you with the flexibility to rent a car monthly on your own terms. Available in the UAE, Saudi Arabia and Qatar, we strive to be the go-to app for long-term and short-term monthly car rentals in the Middle East. As the region's first subscription-based car app, we have a proven track record and a deep understanding of our customers' mobility needs. We're all about putting our customers first; your experience is our top priority.

Question 2

ما هو اشتراك السيارة؟

Accepted Answer

Car subscription is the easiest and most affordable way to rent a car monthly. With invygo, the process is fully digital and hassle-free. Our car subscription service is super flexible to meet your needs. Subscribe for 3 months or more for a lower monthly fee, or switch things up by upgrading or downgrading your subscription whenever you need.

Question 3

Accepted Answer

Traditional car rentals are usually short-term, often limited to a few days or weeks, whereas our subscription service renews every month and can be paused or cancelled through our app at any time.

When you book a car through a traditional rental company, you can only choose your preferred brand and type, with no proper clarity on the model and make of the car. You only see the exact car you are getting once you head to the rental office to pick it up. Alternatively, with invygo's car subscription, you can choose the exact car listed, including its make, model, specifications, color, etc., and have it delivered to your doorstep for free.

Another big difference is that traditional rentals can be more expensive when you add all the additional charges they include on the bill plus the hefty security deposit. With invygo's Monthly Subscription, you get to choose the add-ons, and the final price you see on the app includes everything except fuel, parking, toll fees, and traffic fines.

Most importantly, we take no security deposit, so you end up paying less for a car with our subscription service vs a traditional rental.

Question 4

What benefit do I get with invygo's monthly car rental subscription service vs buying a car?

Accepted Answer

الاشتراك الشهري
أكثر عروضنا مرونة. مدة الاشتراك 30 يومًا على الأقل، ويتم تجديدها تلقائيًا كل شهر. يمكنك تبديل السيارة عند الحاجة وتعديل المزايا الإضافية. كما يمنحك خيار الترقية أو الرجوع إلى إصدار أقدم أو الإلغاء في أي وقت.

Question 5

ما هو الحد الأدنى لمدة الاشتراك؟

Accepted Answer

بالنسبة للاشتراك الشهري، الحد الأدنى لمدة الاشتراك هو شهر

Question 6

هل الأسعار في التطبيق هي السعر النهائي؟

Accepted Answer

السعر الذي تراه في التطبيق يشمل ضريبة القيمة المضافة وجميع الرسوم المرتبطة بامتلاك سيارة. الرسوم الوحيدة التي ستدفعها بشكل منفصل هي الوقود ومواقف السيارات ورسوم المرور وأي غرامات مرورية قد تتعرض لها أثناء اشتراكك.

Question 7

ماذا تشمل الدفعة الشهرية؟

Accepted Answer

تشمل الدفعة الشهرية ما يلي:

اشتراك شهري:

- تأمين ضد الغير
- صيانة روتينية
- 24/7 المساعدة على الطريق
- عدّاد مفتوح
- توصيل السيارة

يرجى ملاحظة أن الرسوم الشهرية لا تشمل الوقود وغرامات المرور ورسوم وقوف السيارات ورسوم المرور.

Question 8

هل هناك دفعة أولى أو عربون؟

Accepted Answer

لا، ليس هناك دفعة أولى كبيرة مطلوبة في حجز "اشترك لتمتلك"، كما أنه لا يوجد أي عربون للاشتراكات الشهرية. بدلاً من ذلك، نفرض رسومًا مبدئية رمزية في بداية عقدك، متبوعة برسوم شهرية شاملة.

Question 9

هل الدفعات آمنة في تطبيق انفيجو؟

Accepted Answer

نعم، الدفعات التي تتم عبر تطبيق انفيجو آمنة. نحن متوافقون مع PCI ( قطاع بطاقات الدفع المصرفية) - وهو معيار مستقل ومعترف به عالميًا لدفعات البطاقات الآمنة. يعتبر أعلى معيار لمدفوعات التجارة الالكترونية ويتبع إرشادات الامتثال المصرفي السعودي.

Question 10

هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو مدى؟

Accepted Answer

نعم، نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان وبطاقات مسبقة الدفع ومدى. إذا واجهت أي مشاكل عند إجراء الدفع، فيرجى التواصل معنا عبر الدردشة أو البريد الالكتروني على support@invygo.com

Question 11

كم يكلف اشتراك السيارة مع انفيجو؟

Accepted Answer

The monthly fee for a car subscription usually starts at QAR 1,500 and increases depending on the type of car you choose, the add-ons you select, and the length of your chosen subscription.

The longer you subscribe, the more you save. You can save up to 10% with 3-month subscriptions, 15% with 6-month subscriptions, and 20% with 9-month subscriptions. Remember, you can cancel at any time.

Question 12

ما هي المستندات المطلوبة؟

Accepted Answer

Just the basics: a valid Qatar ID, a valid Qatar driver's license, and a debit/credit card for payment.

Question 13

ما هي الشروط والأحكام الخاصة بكم؟

Accepted Answer

يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا بشكل مفصل على موقعنا على الانترنت، invygo.com/tc

إذا كانت لديك أي سؤال، الرجاء الاتصال بنا على support@invygo.com

Question 14

ما هي الشروط التي تمتلكونها بالنسبة لسائق جديد؟

Accepted Answer

لتسجيل سائق جديد، يجب عليك تقديم بطاقة هوية / إقامة سارية، ورخصة قيادة سعودية سارية، وبطاقة بنكية / مدى للدفع، والتأكد من تسجيلهم في أبشر.

Question 15

هل التوصيل مدفوع؟

Accepted Answer

للاشتراك الشهري، نقدم خدمة التوصيل والاستلام مجانًا

Question 16

ماذا لو كان لدي مشاكل في الصيانة؟

Accepted Answer

إذا كان لديك أي طلبات خدمة، فيمكنك تقديمها مباشرة من خلال التطبيق، وسنتعامل مع كل شيء نيابة عنك. بالإضافة إلى ذلك، تأتي كل سيارة برقم طوارئ يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكنك الاتصال به إذا واجهت مشكلة أكثر خطورة، مثل وقوع حادث.

Question 17

كيف أقوم بتجديد عقدي؟

Accepted Answer

عقد الاشتراك الشهري الخاص بنا خالٍ من المتاعب ويتم تجديده تلقائيًا كل 30 يومًا. إعادة السيارة سهل أيضًا، ما عليك سوى استخدام التطبيق لإكمال العملية.

Question 18

كيف أقوم بإعادة سيارتي؟

Accepted Answer

لجدولة إعادة السيارة، قم بالوصول إلى علامة الاشتراك في التطبيق من خلال الضغط على أيقونة التقويم أسفل الشاشة. سيسمح لك ذلك بتحديد تفاصيل الإرجاع وجدولة الإرجاع بسهولة.

نصيحة: تأكد من إعادة تزويد خزان السيارة بالوقود إلى نفس المستوى الذي تلقيته فيه لتجنب الرسوم غير الضرورية

Question 19

هل يمكنني تبديل السيارات؟ كيف أقوم بهذا؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تبديل السيارات إذا كنت مشتركًا في خطة الاشتراك الشهري الخاصة بنا. ما عليك سوى الوصول إلى ميزة "تبديل" في تفاصيل اشتراكك داخل التطبيق، واختيار السيارة الجديدة التي تريدها، واتباع الخطوات. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، سيتم استلام سيارتك القديمة، وسيتم تسليم السيارة الجديدة إليك.

لضمان التبديل السلس بين السيارات، نقترح جدولة تاريخ ووقت إرجاع سيارتك الحالية ليكون نفس تاريخ ووقت تسليم السيارة التالية التي ترغب في حجزها. تذكر، تزويد السيارة التي ستعيدها بالوقود لتجنب الرسوم غير الضرورية.

Question 20

ما هو نوع التأمين المتاح؟

Accepted Answer

نحن نقدم تأمينًا ضد الغير كجزء من اشتراكك، والذي يعد مشمولاً في الرسوم الشهرية. ويغطي أي أضرار ليست خطأك ولها تقرير شرطة مطابق. في حالة وقوع حادث أنت السبب بحدوثه، ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم المسؤولية الزائدة، والتي ستختلف بناءً على السيارة التي حجزتها.

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الترقية إلى التأمين الشامل مقابل رسوم إضافية مباشرة في التطبيق. يوفر التأمين الكامل تغطية لجميع الأضرار الناجمة عن الحوادث، بغض النظر عن المسؤول في حدوثها، طالما أن هناك تقرير شرطة متوفر.

Question 21

ما هي السيارات المتوفرة؟

Accepted Answer

يقدم تطبيقنا حاليًا أكثر من 50 موديلًا، ونستمر في توسيع أسطولنا ليشمل مجموعة متنوعة من المركبات لكل حاجة وميزانية.

إذا كان لديك موديل معين تود أن نضيفه، فلا تتردد في إخبارنا بذلك.

نصيحة: حافظ على تحديث تطبيقنا إلى أحدث إصدار للوصول إلى أحدث عروض السيارات وأكواد الخصم. يتم تحديث مخزوننا يوميًا بناءً على توفر مخزون الوكيل.

Question 22

ماذا عن جودة السيارات؟

Accepted Answer

نحن نوفّر سياراتنا فقط من الوكلاء المعتمدين لضمان أعلى معايير الجودة والصيانة.

Question 23

ماذا عن السائقين الإضافيين؟

Accepted Answer

يمكنك إضافة سائقين إضافيين إلى اشتراكك عن طريق دفع رسوم إضافية صغيرة لكل سائق.

Question 24

من يستطيع قيادة السيارة التي اشتركت فيها؟

Accepted Answer

بمجرد اشتراكك في سيارة، فإننا نشارك بياناتك مع شركاء التأمين لدينا لضمان تغطيتك في حالة وقوع حادث أو ضرر للسيارة.

يرجى ملاحظة أن هذا التأمين يغطي فقط الشخص الذي نملك بياناته في الملف. إذا كنت ترغب في أن يقوم شخص آخر بقيادة السيارة أيضًا، فستحتاج إلى إضافته كسائق ثانٍ من خلال التطبيق لضمان تغطية أي مسؤولية. للتأكد من أن جميع السائقين مؤمن عليهم بشكل صحيح، نطلب تعاونك في اتباع هذه الخطوة لضمان راحتك.

Question 25

Accepted Answer

Question 26

كيف يمكننا الاتصال بكم؟

Accepted Answer

يمكنك الاتصال بفريق الدعم في أي وقت عن طريق فتح تطبيق انفيجو والضغط فوق "اتصل بنا" في قسم ملفك الشخصي.

يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الالكتروني: support@invygo.com 
من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً..

الأسئلة الشائعة

ما هو انفيجو؟

ما هو اشتراك السيارة؟

What benefit do I get with invygo's monthly car rental subscription service vs buying a car?

ما هو الحد الأدنى لمدة الاشتراك؟