1. التعريفات

تُستخدم المصطلحات التالية في هذه الشروط والأحكام ولها معانٍ محددة:

2. عن انفيجو

انفيجو منصة تربط بين البائعين والعملاء. توفّر انفيجو الوصول إلى مجتمعها الافتراضي من البائعين، والتعاون الميسّر عبر أدوات التواصل الخاصة بها، وأدوات دفع آمنة.

2-1 تفهم وتوافق على أن البائعين ليسوا موظفين أو وكلاء لدى انفيجو، وأن أي معاملة و/أو اتفاقية (مثل اتفاقية إيجار المركبة) تُبرم نتيجة استخدامك للخدمات، شفهية كانت أو مكتوبة، تكون بينك وبين البائع فقط دون أن تكون انفيجو طرفاً فيها. ويملك كل من العميل والبائع كامل الصلاحية بشأن شروط أي اتفاقية إيجار مركبة. وبصرف النظر عن هذه الشروط والأحكام، سيُطلب منك عند استلام المركبة أو قريباً من ذلك توقيع اتفاقية إيجار المركبة، والتي تنشئ علاقة تعاقدية مباشرة بين العميل والبائع. وتُخلي انفيجو مسؤوليتها عن أي التزامات ناشئة عن أي اتفاقية إيجار مركبة بينك وبين أي بائع.

2-2 توافق وتقر بأن انفيجو لا تملك أي مركبة ولا تبيعها ولا تؤجرها ولا تعيد تأجيرها، وأن البائعين وحدهم مسؤولون عن إيجار المركبة، وأن انفيجو تعمل كوسيط لتيسير وصول الخدمات بين العميل والبائع فقط.

2-3 لا تفضّل انفيجو أي بائع على آخر لخدمة العميل. ورغم أن انفيجو تبذل جهوداً تجارية معقولة للتأكد من أن البائعين مرخَّصون ويحوزون الموافقات الحكومية اللازمة، فإنها لا تقدم أي ضمان بشأن ترخيص أي بائع أو كفاءته أو التزامه أو جودة خدماته أو مؤهلاته. وتوافق على أن تقييم هذه الأمور يقع على عاتقك عند التعامل مع أي بائع.

2-4 رغم أن انفيجو تطلب من البائعين تقديم معلومات دقيقة، فإنها لا تتحقق من هوية أي بائع. ويوافق العملاء على البحث والتقييم المستقل لأي بائع.

2-5 رغم أن انفيجو تطلب من البائعين حمل تأمين مسؤولية تجارية و/أو مهنية، فإنها لا تضمن أن البائعين مغطون بهذا التأمين ولا تقدم أي ضمان بشأن كفايته.

تفهم وتقر بأن سعر إيجار المركبة المقدَّم لك يستند إلى تقييمك الائتماني المتاح لدى «سمة». وبقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تفوّضنا بالحصول على تقييمك الائتماني من «سمة»، كما تفوّضنا بالإفصاح عن معلوماتك لـ«سمة».

3. التغييرات على الشروط والأحكام

3-1 توافق على أن لانفيجو تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر ووفقاً لتقديرها المطلق. ورغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لإشعارك بأي تعديل على هذه الاتفاقية، فإننا لسنا ملزمين بتقديم إشعار مسبق بهذه التعديلات، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة و/أو الخدمة قبولاً منك لتلك التعديلات.

3-2 عند أي تعديل أو تغيير في هذه الاتفاقية، سننشر الاتفاقية المعدَّلة على الرابط المخصص المتاح على منصتنا. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة و/أو الخدمة بعد تاريخ نشر النسخة المعدَّلة قبولاً منك لشروطها.

يجوز لإنفيجو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، ويتم إشعار العميل بأي تعديل جوهري قبل تاريخ سريانه بمدة مناسبة، بما في ذلك أي تعديل يتعلق بالرسوم أو الأسعار أو التجديد أو الإنهاء أو الالتزامات المالية للعميل. وتسري التعديلات على استخدام المنصة والخدمات اعتبارًا من تاريخ نفاذها، ولا تسري التعديلات التي تمس الحقوق أو الالتزامات المالية أو التعاقدية على اتفاقية إيجار مركبة قائمة إلا بموافقة العميل أو وفقًا لما تجيزه الأنظمة واللوائح المعمول بها ويعد استمرار العميل في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات غير الجوهرية قبولًا بها.

4. تسجيل الحساب ومسؤوليات العميل

4-1 إذا رغبت في استخدام خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب شخصي يتضمن اسم مستخدم فريداً وكلمة مرور للوصول إلى الخدمة. وكل عميل مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابه وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة والحفاظ على تحديثها وسريتها، وعلى إشعار انفيجو فوراً بأي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي خرق أمني آخر. ولن نكون مسؤولين عن أي التزامات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لجهازك و/أو حسابك.

4-2 نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت، بما في ذلك إذا تبيّن أن أي محتوى مستخدم أو معلومات قُدّمت أثناء التسجيل أو بعده غير دقيقة أو كاذبة أو مضللة، أو لاسترجاع أي اسم مستخدم تنشئه ويخالف هذه الاتفاقية.

4-3 عند استخدام الخدمات، يلتزم العملاء بتزويد انفيجو بمعلوماتهم الشخصية (بما في ذلك الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد وبيانات رخصة القيادة ومعلومات البطاقة الائتمانية ورقم الهاتف). وتوافق وتقر بأن انفيجو قد تشارك أياً من هذه المعلومات مع البائعين المتاحين الذين قد يكونون قادرين على تقديم خدمات البائع.

4-4 عند حدوث إيجار ناجح، يوافق العملاء على أن تمديد أو تعديل إيجار المركبة لا يتم إلا عبر المنصة، وأن أي دفعات لاحقة أو متكررة تتم عبر المنصة حصراً.

5. المحفظة الرقمية

5-1 تحتفظ انفيجو، لكل حساب مستخدم، بمحفظة رقمية يُقيَّد فيها أي رصيد وفقاً لشروط هذه الاتفاقية.

5-2 تكون صلاحية أي رصيد ترويجي مُهدى تمنحه إنفيجو للعميل دون مقابل لمدة (60) يومًا من تاريخ منحه، ويجوز للعميل استخدامه خلال مدة صلاحيته لسداد قيمة الخدمات التي تقدمها إنفيجو عبر المنصة و/أو التطبيق. ولا يسري انتهاء الصلاحية المنصوص عليه في هذا البند على أي مبالغ دفعها العميل أو مبالغ مستحقة له أو مبالغ واجبة الاسترداد أو الإعادة إليه.

5-3 لتفادي الشك، لا يجوز للمستخدمين إيداع أموال أو أرصدة في المحفظة الرقمية. وتُستخدم المحفظة الرقمية فقط لتسجيل وحفظ أي رصيد تصدره انفيجو للمستخدم وفقاً لشروط هذه الاتفاقية.

6. قيود سلوك المستخدم

6-1 توافق على ألا تقوم، تحت أي ظرف، بنقل أي محتوى: (1) غير قانوني أو يروّج لنشاط غير قانوني؛ (2) يشهّر أو يتحرش أو يسيء أو يهدد أو يحرّض على العنف تجاه أي فرد أو جماعة؛ (3) سياسي أو إباحي أو تمييزي أو يضايق أو يهدد فرداً أو جماعة على أساس الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العرق أو الإثنية أو السن أو الإعاقة؛ (4) رسائل غير مرغوب فيها أو إعلانات غير مصرح بها؛ (5) يحتوي على فيروسات أو ديدان أو برمجيات خبيثة أو أحصنة طروادة أو أي محتوى مصمم لتعطيل أو إتلاف أو تقييد عمل أي برمجيات أو أجهزة أو معدات اتصالات، أو للوصول غير المصرح به إلى بيانات الغير؛ (6) ينتهك أي حق ملكية لأي طرف، بما في ذلك براءات الاختراع والعلامات التجارية والأسرار التجارية وحقوق النشر؛ (7) ينتحل شخصية أي شخص أو جهة، بما في ذلك موظفينا أو ممثلينا؛ أو (8) ينتهك خصوصية أي طرف ثالث.

6-2 بوصولك إلى المنصة و/أو استخدامك للخدمات، تقر وتضمن ما يلي: (1) أن لديك رخصة قيادة سارية في المملكة العربية السعودية؛ (2) أن لديك الصلاحية للدخول في هذه الاتفاقية والالتزام بها؛ (3) أن استخدامك للخدمات سيكون لأغراض مشروعة ومسموح بها بموجب هذه الاتفاقية؛ (4) أن استخدامك للخدمات سيمتثل لجميع أنظمة المملكة العربية السعودية ولجميع سياسات انفيجو، بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر.

6-3 تقر بأنك تجاوزت سن 18 عاماً. ولا تستهدف انفيجو أي محتوى للأطفال أو المراهقين دون سن 18، ولا نسمح لأي عميل دون هذا السن باستخدام خدمتنا. يُرجى التوقف فوراً عن استخدام المنصة إذا كنت دون هذا السن.

6-4 يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا، أو للتقنية التي نستخدمها، مراقبة و/أو تسجيل تفاعلاتك العامة مع الخدمة. ومع ذلك، فإن أي مسؤولية أو خسارة أو ضرر ينشأ عن تفاعلات المستخدم يقع على عاتقك وحدك، على النحو المبيَّن في البندين 14 و15 من هذه الاتفاقية.

6-5 لنا الحق، وفقاً لتقديرنا المطلق، في تحديد ما إذا كان سلوك أي عميل ملائماً ومتوافقاً مع هذه الشروط والأحكام. كما لنا الحق في إنهاء أو رفض الوصول إلى أي حساب أو استخدام الخدمة لأي عميل ولأي سبب، بإشعار مسبق أو بدونه.

7. محتوى المستخدم

7-1 لسنا مسؤولين عن أي عرض عام أو سوء استخدام لمحتوى المستخدم الخاص بك. ويتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن أي محتوى مستخدم يقدمونه أو ينشرونه أو يرفعونه أو يربطونه أو يتيحونه أثناء استخدام الخدمة، وعن أي ضرر ينجم عنه. وتتعهد بتعويض انفيجو (وأي طرف ثالث) وحمايتها من أي مسؤولية أو خسارة أو ضرر قد ينشأ عن ذلك المحتوى.

7-2 قد يقدم العملاء من وقت لآخر تقييمات للبائعين؛ ولا تشكل هذه التقييمات ضماناً أو كفالة أو تنبؤاً بشأن نتيجة أي خدمة بائع مستقبلية. ولا تلتزم انفيجو بعرض هذه التقييمات ويجوز لها إزالتها في أي وقت وفقاً لتقديرها المطلق، ولا تتحمل أي مسؤولية تجاه أي تقييم، ويكون أي اعتماد عليه على مسؤوليتك وحدك.

7-3 يُقدَّم محتوى المستخدم المنشور على المنصة، مثل التدوينات أو التقييمات، لأغراض إعلامية فقط، دون أي ضمان بصحته أو دقته.

7-4 يقر المستخدمون ويضمنون أنهم يملكون الحق في نشر كل محتوى مستخدم يقدمونه، وأنهم امتثلوا بالكامل لأي تراخيص خاصة بأطراف ثالثة تتعلق بمحتوى المستخدم (إن وُجدت)، واتخذوا جميع الخطوات اللازمة لنقل أي شروط مطلوبة إلى المستخدمين النهائيين.

7-5 يوافق المستخدمون ويقرون بأن لانفيجو الحق، وفقاً لتقديرها المطلق، في الاطلاع على أي محتوى مستخدم ومراقبته، وتحديد مدى ملاءمته وتوافقه مع هذه الشروط والأحكام، أو رفض أو إزالة أي محتوى ترى انفيجو بشكل معقول أنه مخالف لسياساتها أو ضار أو غير لائق. كما يوافقون على أن لانفيجو الحق في تعديل تنسيق محتوى المستخدم وتحريره وإجراء تغييرات أخرى عليه أو على طريقة عرضه على المنصة.

7-6 باستثناء المحتوى الصادر عن انفيجو، لا ندّعي ملكية أي محتوى تنشره أو ترفعه أو تربطه، وتحتفظ بملكيته والسيطرة عليه والمسؤولية عنه. ومع ذلك، فبنشر أي محتوى، بما في ذلك على سبيل المثال الصور والشعارات والتقييمات عبر المنصة، فإنك تمنح انفيجو وخلفاءها ترخيصاً عالمياً غير حصري، قابلاً للترخيص من الباطن، مدفوع القيمة بالكامل وخالياً من الإتاوات، لاستخدام هذا المحتوى وعرضه وتعديله وتكييفه وتوزيعه وأدائه بما يتوافق مع أغراض أعمال انفيجو. ولا يمنح هذا الترخيص انفيجو الحق في بيع محتوى المستخدم أو توزيعه خارج منصتنا.

8. الرسوم الإضافية ودفعة الإيجار ورسوم المنصة

8-1 يوافق العميل ويقر بأن الرسوم الإضافية والالتزامات المتعلقة باستخدام المركبة تُحتسب وتُستحق على النحو الآتي:

(1) المخالفات المرورية ومخالفات الوقوف: يلتزم العميل بسداد كامل قيمة أي مخالفة مرورية أو مخالفة وقوف تفرضها الجهة المختصة بسبب استخدام المركبة خلال مدة الإيجار، متى كانت المخالفة مرتبطة باستخدام المركبة خلال مدة حيازته، مضافًا إليها رسوم المعالجة المستحقة لإنفيجو وفقًا لهذه الشروط والأحكام، على أن تُبيَّن قيمة المخالفة ورسوم المعالجة بصورة مستقلة.

(2) رسوم الوقود: يلتزم العميل بسداد قيمة الوقود المستحقة فعليًا والمتكبدة فيما يتعلق باستخدامه للمركبة خلال مدة الإيجار، مضافًا إليها رسوم المعالجة المطبقة وفقًا لهذه الشروط والأحكام، على أن تُبيَّن قيمة الوقود ورسوم المعالجة بصورة مستقلة.

(3) تجاوز المسافة المسموح بها: إذا تجاوز إجمالي الكيلومترات المقطوعة الحد المسموح به والمنصوص عليه في أمر التأكيد و/أو اتفاقية إيجار المركبة، يلتزم العميل بسداد سعر الكيلومتر الإضافي المطبق على المركبة والمفصح عنه للعميل مسبقًا، وفقًا لما هو مبين في أمر التأكيد و/أو اتفاقية إيجار المركبة.

(4) الأضرار وسوء الاستخدام والاستخدام المحظور: يكون العميل مسؤولًا عن الأضرار التي تلحق بالمركبة خلال مدة الإيجار في حدود مسؤوليته المقررة بموجب اتفاقية إيجار المركبة ووثيقة التأمين المطبقة والأنظمة واللوائح ذات العلاقة، وذلك على النحو الآتي:

(أ) إذا كان الضرر مشمولًا بالتغطية التأمينية المطبقة ولم يكن العميل قد اشترى تغطية تأمينية إضافية أو شاملة تعفيه من مبلغ التحمل أو تخفضه، يلتزم العميل بسداد مبلغ التحمل التأميني المطبق على المركبة وفقًا لوثيقة التأمين والمبلغ المبين في أمر التأكيد و/أو اتفاقية إيجار المركبة.

(ب) إذا اشترى العميل تغطية تأمينية إضافية أو شاملة للمركبة وفقًا لما هو مبين في أمر التأكيد، فتكون مسؤوليته عن الأضرار المشمولة بالتغطية وفقًا لنطاق وشروط واستثناءات وثيقة التأمين أو التغطية الإضافية المطبقة، وتُلغى أو تُخفض مسؤوليته إلى المبلغ المحدد في أمر التأكيد بحسب الأحوال.

(ج) بالرغم مما ورد في الفقرتين (أ) و(ب)، إذا نشأ الضرر عن سوء استخدام العميل أو إهماله أو استخدامه للمركبة بالمخالفة لهذه الشروط والأحكام و/أو اتفاقية إيجار المركبة، بما في ذلك القيادة على الطرق الوعرة متى كان ذلك محظورًا، أو السباق أو اختبار السرعة، أو القيادة تحت تأثير الكحول أو المواد المخدرة، أو استخدام المركبة من قِبل سائق غير مصرح له، أو استخدامها لغرض محظور، أو الأضرار الناتجة عن التدخين، أو الأضرار الداخلية التي تتجاوز الاستهلاك الطبيعي المعقول، أو ترتب على فعل العميل أو امتناعه عدم سريان التغطية التأمينية أو رفضها وفقًا لشروط وثيقة التأمين المطبقة؛ فيلتزم العميل بسداد تكلفة الإصلاح الفعلية غير المغطاة تأمينيًا، على أن تكون تلك التكلفة مثبتة بموجب تقرير فني أو تقدير إصلاح أو فاتورة صادرة من جهة مختصة، مضافًا إليها رسوم المعالجة المطبقة وفقًا لهذه الشروط. وتخضع التغطية التأمينية ونطاقها واستثناءاتها في جميع الأحوال لشروط وأحكام وثيقة التأمين المطبقة والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

(5) رسوم المتابعة الإدارية عن التأخر في السداد: إذا بقي أي مبلغ مستحق على العميل دون سداد بعد تاريخ استحقاقه، يجوز لإنفيجو استيفاء رسوم المتابعة الإدارية المنصوص عليها في هذه الشروط متى قامت بإجراءات متابعة إدارية فعلية بشأن المبلغ المتأخر، بما في ذلك إجراءات الإشعار والمتابعة والتحصيل الإداري، على أن يتم إشعار العميل بالرسم وسبب استحقاقه. ولا يتكرر رسم المتابعة الإدارية عن ذات المديونية لمجرد استمرار التأخر في السداد. وفيما عدا ذلك، تتم معالجة المبالغ المتأخرة والتحصيل واسترداد المركبة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

(6) استحقاق الرسوم الإضافية: تستحق الرسوم الإضافية الناشئة بموجب هذا البند بعد إشعار العميل بها، على أن يتضمن الإشعار نوع الرسم أو المبلغ، وسبب استحقاقه، ومقداره، وأساس احتسابه، والمستند المؤيد له متى كان ذلك منطبقًا، ويجوز تحصيل المبالغ المستحقة من خلال وسائل الدفع المتفق عليها وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

(7) الإخفاق في الوفاء بالالتزامات المالية واسترداد المركبة: في حال إخفاق العميل في الوفاء بالتزاماته المالية بموجب هذه الشروط والأحكام و/أو اتفاقية إيجار المركبة، أو عدم استجابته للإشعارات المتعلقة بالمبالغ المستحقة، يجوز لإنفيجو إشعار البائع بذلك والتنسيق معه لاتخاذ الإجراءات المقررة بموجب اتفاقية إيجار المركبة والأنظمة واللوائح المعمول بها. ويكون قرار وإجراء استرداد المركبة من اختصاص البائع أو من يفوضه نظامًا، ووفقًا لاتفاقية إيجار المركبة والأنظمة واللوائح المنظمة لنشاط تأجير السيارات والوساطة في تأجيرها. ولا يُفسر هذا البند على أنه يمنح إنفيجو بصفتها وسيطًا حقوق المؤجر أو مالك المركبة إلا في حدود التفويض النظامي أو التعاقدي الممنوح لها.

ولا تتحمل انفيجو أي مسؤولية عن استرداد المركبة، فهي مسؤولية البائع وحده.

وتُحمَّل على العميل، عن طريق انفيجو، جميع الرسوم والتكاليف المتعلقة باسترداد المركبة من قِبل البائع.

ويستمر العميل في تحمّل الرسوم المطبَّقة بموجب هذه الاتفاقية و/أو اتفاقية إيجار المركبة إلى حين إعادة المركبة إلى حيازة البائع. وإذا لم يتعاون العميل و/أو أخفق في إعادة المركبة في موعدها، يجوز للبائع اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة وفقاً لشروطه وأحكامه وللأنظمة المعمول بها.

وإذا تم استرداد المركبة بموجب هذا البند قبل انتهاء مدة اتفاقية إيجار المركبة، تُقيَّد قيمة الأيام غير المستخدمة المدفوعة مسبقاً في المحفظة الرقمية للعميل على أساس تناسبي لمقاصة أي مبالغ مستحقة.

(8) رسوم الإنهاء المبكر والإرجاع المبكر: تشمل رسوم الإنهاء المبكر والإرجاع المبكر المبالغ والرسوم المستحقة وفقًا للحالات وآليات الاحتساب المبينة في البند (9)، بما في ذلك رسوم الإنهاء المبكر لعقود «الاشتراك حتى التملك»، ورسوم إعادة تسعير العقود الشهرية محددة المدة، ورسوم الإرجاع المبكر قصير الأجل، والرسم الإداري لمرة واحدة البالغ (100) ريال سعودي المطبق على المركبات الأسبوعية والشهرية، وذلك وفقًا لما هو مبين في البند (9) ومفصح عنه للعميل. وتظل رسوم المنصة عن دورة الفوترة الجارية مستحقة وغير قابلة للاسترداد في حال الإنهاء المبكر، ما لم يثبت للعميل حق في استردادها وفقًا للأنظمة المعمول بها أو أحكام هذه الشروط والأحكام.

8-2 يفهم العملاء ويقرون بأن الرسوم الإضافية قابلة للتغيير من وقت لآخر وقد يُنَص عليها تحديداً في أمر التأكيد. وفي حال وجود أي تعارض بين الرسوم الإضافية المنصوص عليها في البند 8-1 وتلك المنصوص عليها في أمر التأكيد، تسود الأخيرة.

8-3 يلتزم العملاء بسداد دفعة الإيجار لانفيجو شهرياً، وفق ما هو مبيَّن في أمر التأكيد و/أو اتفاقية إيجار المركبة.

8-4 يوافق العملاء على سداد دفعة الإيجار والرسوم الإضافية (إن وُجدت) عبر المنصة حصراً، بما في ذلك المدفوعات المتكررة والمعاملات اللاحقة غير المرتبطة بالضرورة بإيجار المركبة الأصلي.

8-5 يتحمل العملاء الضرائب (ضريبة القيمة المضافة) حسب الاقتضاء، وأي رسوم معالجة مرتبطة باستخدامهم للخدمات وإيجار المركبة، وأي رسوم بطاقات ائتمانية ورسوم معاملات بنكية (إن وُجدت).

8-6 تقبل انفيجو المدفوعات ببطاقات الائتمان والخصم، بما في ذلك دون حصر «فيزا» و«ماستركارد». ويمكن للعملاء السداد بالعملة المبيَّنة في أمر التأكيد. ويفوّض العملاء انفيجو بخصم المبالغ المستحقة من بطاقاتهم.

8-7 تخضع جميع المدفوعات الإلكترونية أيضاً لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع المعني. يُرجى مراجعة شروطه وأحكامه وسياسة الخصوصية الخاصة به قبل إتمام أي معاملة. ويجب عليك الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملة.

8-8 لا تتعامل انفيجو مع الدول الخاضعة للعقوبات أو المدرجة لدى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) ولا تقدم لها أي خدمات.

8-9 تزودك انفيجو، مباشرةً أو عبر مزود خدمة الدفع، بتأكيد إلكتروني للدفع فور إتمامك أي عملية سداد عبر المنصة، كما تزودك بفاتورة صادرة عن البائع.

8-10 خاصية نقل تاريخ الفوترة ورسومها:

8-10-1 يُسمح للعملاء المشتركين في الباقات الشهرية بنقل تاريخ الفوترة مرة واحدة في الشهر الميلادي مجاناً. وتخضع أي تغييرات إضافية خلال الشهر ذاته لرسم قدره 40 ريالاً سعودياً عن كل تغيير.

8-10-2 لا يُعدّ أي تغيير في تاريخ الفوترة ناتج عن استخدام خاصية «تبديل السيارة» نقلاً لتاريخ الفوترة، إذ يُعدّ تبديل السيارة حجزاً جديداً، ويُعاد ضبط عدّاد نقل تاريخ الفوترة عند تفعيل الحجز الجديد.

8-10-3 لا يحق للعملاء الذين هم في مرحلة التحصيل الإجباري — والتي تنشأ عند تحقق أحد الشرطين التاليين أو كليهما: (1) وجود رسوم اشتراك شهرية غير مسددة بعد تاريخ التجديد، وتبدأ عندها مرحلة التحصيل الإجباري في اليوم التالي؛ و(2) وجود رسوم إضافية غير مسددة — استخدام خاصية نقل تاريخ الفوترة إلى حين سداد كامل المبالغ المستحقة.

8-11 تُستحق رسوم المنصة شهريًا ومقدمًا، وتكون غير قابلة للاسترداد بمجرد تمكين العميل من الوصول إلى المركبة والاستفادة من خدمات المنصة خلال دورة الفوترة، بصرف النظر عن مدى استخدام العميل للمركبة أو قيادتها خلال تلك الدورة، وذلك دون إخلال بأي حق في الاسترداد مقرر نظامًا. ويجوز لإنفيجو تعديل رسوم المنصة للفترات المستقبلية بعد إشعار العميل مسبقًا بالرسوم المعدلة وتاريخ سريانها. ولا تسري الزيادة على دورة فوترة بدأت قبل تاريخ سريان التعديل. ويُعد استمرار العميل في استخدام خدمات المنصة بعد تاريخ سريان الرسوم المعدلة قبولًا بها بالنسبة للفترات اللاحقة، وللعميل الذي لا يرغب في قبول الرسوم المعدلة إنهاء اشتراكه قبل تاريخ سريانها وفقًا لأحكام هذه الشروط واتفاقية إيجار المركبة، دون تحمله الزيادة.

8-12 التجديد ومراجعة السعر: مع مراعاة الأنظمة واللوائح المنظمة لنشاط تأجير السيارات والوساطة في تأجيرها، يجوز للعميل عند إبرام الاشتراك اختيار طلب تجديد الاشتراك الأسبوعي أو الشهري لمدة إضافية مماثلة في المدة والدورية، على أن يتم تجديد اتفاقية إيجار المركبة بعد موافقة البائع ووفقًا للإجراءات والمتطلبات النظامية المعمول بها. ويكون التجديد الأسبوعي لمدة أسبوع، والشهري لمدة شهر، واشتراك الثلاثة أشهر لمدة ثلاثة أشهر، والستة أشهر لمدة ستة أشهر، والتسعة أشهر لمدة تسعة أشهر، ما لم يطلب العميل عدم التجديد أو إعادة المركبة قبل نهاية المدة الجارية وفقًا لهذه الشروط واتفاقية إيجار المركبة. ولا تُجدد الاشتراكات اليومية تلقائيًا.

ويجوز لإنفيجو مراجعة السعر المقترح للمدة الجديدة قبل التجديد، على أن يتم إشعار العميل مسبقًا بالسعر المعدل، ولا يسري السعر المعدل على المدة التعاقدية الجارية. ويكون سريان السعر المعدل على مدة التجديد اللاحقة بعد قبول العميل وإتمام تجديد اتفاقية إيجار المركبة وفقًا للمتطلبات النظامية.

وإذا طلب العميل إعادة المركبة أو عدم التجديد ثم أخفق في إعادتها في الموعد المحدد، فلا يعد ذلك بذاته تجديدًا لاتفاقية إيجار المركبة، وتطبق أحكام التأخر في إعادة المركبة وفقًا للبند (9-13) وفي حدود الآلية المقررة في الأنظمة واللوائح المنظمة لنشاط التأجير. أما اشتراكات «الاشتراك حتى التملك»، فيكون تجديدها وإعادة تسعيرها وفقًا لاتفاقية إيجار المركبة المعنية وبما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها

8-13 الحد الأدنى لمدة العقد: ما لم يُنص على خلاف ذلك في أمر التأكيد واتفاقية إيجار المركبة، تكون المدة الدنيا للاشتراك الشهري شهرين (2)، على أن تُحدد هذه المدة صراحةً في اتفاقية إيجار المركبة وأمر التأكيد وأن يوافق عليها العميل وفقًا للأنظمة واللوائح المنظمة لنشاط تأجير السيارات والوساطة في تأجيرها. وإذا أعاد العميل المركبة قبل إتمام الحد الأدنى للمدة، فتطبق عليه رسوم الإرجاع المبكر ورسوم الإنهاء المبكر المقررة، بحسب الحالة، وفقًا لآلية الاحتساب المبينة في البند (9) والمفصح عنها للعميل في اتفاقية إيجار المركبة وأمر التأكيد. ولا يجوز بأي حال أن تتجاوز الرسوم المحتسبة عن أي دورة شهرية واحدة قيمة دفعة إيجار شهرية كاملة واحدة، وذلك دون إخلال بالأحكام النظامية المتعلقة بالتعويض الاتفاقي

9. إلغاء الحجوزات المؤكدة والإرجاع المبكر

تكون الرسوم والمبالغ المنصوص عليها في هذا البند شاملة لضريبة القيمة المضافة متى كانت الضريبة مستحقة عليها وفقًا للأنظمة واللوائح الضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

إلغاء الحجوزات المؤكدة

9-1 فترة الإلغاء المجاني: إذا تم إنشاء الحجز المؤكد قبل أكثر من (48) ساعة من موعد التسليم/الاستلام المقرر، يجوز للعميل إلغاء الحجز دون رسوم خلال (24) ساعة من تاريخ تأكيد الحجز («فترة الإلغاء المجاني»)، ويستحق العميل في هذه الحالة استرداد كامل المبالغ المدفوعة المتعلقة بالحجز، وذلك دون إخلال بأي حقوق أخرى مقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها.

9-2 رسوم إلغاء الحجز المؤكد: بعد انقضاء فترة الإلغاء المجاني، تطبق رسوم إلغاء الحجز المؤكد، وتحتسب على أساس رسوم الحجز المفصح عنها للعميل، وبحسب المدة المتبقية حتى موعد التسليم المقرر، وذلك على النحو الآتي: (1) إذا تم الإلغاء قبل أكثر من (24) ساعة من موعد التسليم، فتكون رسوم الإلغاء بنسبة (15%) من رسوم الحجز؛ و(2) إذا تم الإلغاء خلال مدة تقل عن (24) ساعة من موعد التسليم، فتكون رسوم الإلغاء بنسبة (20%) من رسوم الحجز.

9-3 الحجوزات المتأخرة: إذا تم إنشاء الحجز المؤكد خلال مدة (48) ساعة أو أقل من موعد التسليم المقرر، فلا تطبق فترة الإلغاء المجاني المنصوص عليها في البند (9-1)، وتطبق رسوم الإلغاء المبينة في البند (9-2) من تاريخ تأكيد الحجز، بحسب المدة المتبقية حتى موعد التسليم، وذلك على أن يتم الإفصاح للعميل عن رسوم الإلغاء المطبقة قبل تأكيد الحجز.

9-4 الإلغاء في تاريخ الاستلام أو بعده أو عدم الحضور: إذا ألغى العميل الحجز في تاريخ الاستلام المتفق عليه أو بعده، أو أخفق في استلام المركبة في الموعد المحدد، يلتزم بسداد رسوم إلغاء تعادل (25%) من رسوم البدء، مضافًا إليها السعر اليومي عن كل يوم فعلي تكون فيه المركبة محجوزة للعميل ابتداءً من تاريخ الاستلام المتفق عليه وحتى تاريخ الإلغاء أو انتهاء الحجز، بحسب الأحوال، على أن يتم الإفصاح عن هذه الرسوم وآلية احتسابها للعميل مسبقًا.

9-5 الإلغاء بعد المعاينة لمركبات «الاشتراك حتى التملك» المستعملة: بالنسبة إلى المركبة المستعملة المقدمة بموجب ترتيب «الاشتراك حتى التملك»، إذا تبين للعميل عند المعاينة وجود عيب أو خلل جوهري في المركبة لم يتم الإفصاح عنه مسبقًا وكان من شأنه التأثير بصورة جوهرية على صلاحية المركبة أو استخدامها أو قرار العميل بالتعاقد، فيجوز للعميل إلغاء الاشتراك خلال (24) ساعة من تاريخ التسليم/الاستلام. وإذا ثبت وجود العيب أو الخلل الجوهري، يستحق العميل استرداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بالحجز، ما لم يقبل العميل معالجة العيب أو استبدال المركبة أو أي حل بديل يتم الاتفاق عليه. ولا تطبق في هذه الحالة رسوم الإلغاء أو رسوم الإنهاء المبكر المنصوص عليها في البندين (9-4) و(9-7).

9-6 استرداد مبالغ الحجز: عند استحقاق العميل مبلغًا مستردًا نتيجة إلغاء الحجز، يجوز للعميل اختيار قيد المبلغ المسترد في محفظته الرقمية لاستخدامه في حجز جديد خلال (14) يومًا، أو طلب إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويكون المبلغ المسترد صافيًا بعد خصم رسوم إلغاء الحجز المطبقة بموجب البنود من (9-2) إلى (9-4)، وأي مبالغ مستحقة وقابلة للخصم بموجب البند (9-16)، وأي تكاليف فعلية للتحويل البنكي أو معالجة عملية الاسترداد متى كانت مستحقة ومفصحًا عنها. وتتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز (21) يوم عمل أو أي مدة أقصر تكون واجبة التطبيق بموجب الأنظمة المعمول بها.

الإرجاع المبكر

9-7 الإنهاء المبكر لعقود «الاشتراك حتى التملك»: عند الإنهاء المبكر لعقد «الاشتراك حتى التملك»، وبالإضافة إلى رسوم الإرجاع في منتصف الدورة المنصوص عليها في البند (9-8)، تطبق رسوم الإنهاء المبكر المفصح عنها والمتفق عليها على النحو الآتي: (1) إذا تبقى أكثر من (12) شهرًا على مدة العقد، مبلغ يعادل (1.5) ضعف دفعة الإيجار الشهرية؛ أو (2) إذا تبقى (12) شهرًا أو أقل، مبلغ يعادل دفعة إيجار شهرية واحدة. ولا يطبق الرسم الإداري البالغ (100) ريال المنصوص عليه في البند (9-11) على مركبات «الاشتراك حتى التملك»، وذلك كله دون إخلال بالأحكام النظامية المتعلقة بالتعويض الاتفاقي.

9-8 الإرجاع في منتصف الدورة والإرجاع المبكر قبل إتمام الحد الأدنى لمدة العقد: إذا أعاد العميل المركبة قبل نهاية دورة شهرية مدفوعة، أو قبل إتمام الحد الأدنى لمدة العقد المشار إليه في البند (8-13)، سواء كان ذلك ضمن اشتراك شهري أو «اشتراك حتى التملك»، يعاد احتساب الاستخدام الفعلي عن كل دورة شهرية متأثرة وفق السعر اليومي المبين في هذه الشروط، والبالغ (1.4) ضعف القيمة اليومية التناسبية لدفعة الإيجار الشهرية، عن كل يوم استخدام فعلي في تلك الدورة، على ألا يتجاوز المبلغ المحتسب عن أي دورة شهرية واحدة قيمة دفعة إيجار شهرية كاملة واحدة.

وبالإضافة إلى ذلك، تستحق رسوم المنصة وفقًا للبند (9-17) ورسوم الإنهاء المبكر المطبقة وفقًا للبند (9-7)، بحسب الحالة. وإذا كان العميل قد سدد مقدمًا، يرد إليه الفرق بين المبلغ المدفوع عن الدورة والمبالغ المستحقة وفقًا لهذا البند إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز (21) يوم عمل أو المدة الأقصر المقررة نظامًا، أما في حالة السداد اللاحق فتتم مطالبة العميل بالمبلغ المستحق وفقًا لآلية الاحتساب المبينة أعلاه.

9-9 الإرجاع المبكر للعقود الشهرية محددة المدة: إذا التزم العميل بمدة محددة قدرها (3) أو (6) أو (9) أو (12) شهرًا أو مضاعفاتها، وأعاد المركبة قبل إتمام المدة المتفق عليها، يعاد تسعير مدة استخدامه الفعلية وفق السعر الشهري القياسي المعلن لاشتراك الشهر الواحد المطبق في تاريخ التعاقد، بصرف النظر عن المدة التي أتمها. ويلتزم العميل بسداد فرق السعر للشركة، ويحتسب الفرق بين السعر الشهري القياسي المعلن والسعر الشهري المتعاقد عليه، مضروبًا في عدد أشهر الاستخدام الفعلي (ويُحتسب أي شهر جزئي شهرًا كاملًا). وعلى سبيل المثال، إذا كان العميل متعاقدًا وفق سعر اشتراك لمدة (9) أشهر وأعاد المركبة بعد إتمام (6) أشهر من الاستخدام، فيعاد تسعير كامل مدة الاستخدام البالغة ستة أشهر وفق السعر الشهري القياسي، ويلتزم العميل بسداد الفرق بين السعر الشهري القياسي والسعر الشهري المتعاقد عليه لمدة التسعة أشهر عن كل شهر من أشهر الاستخدام الفعلي الستة. وتطبق آلية إعادة التسعير هذه بصورة موحدة على جميع الشرائح الزمنية محددة المدة، على أن يكون السعر الشهري القياسي وآلية إعادة التسعير مفصحًا عنهما للعميل قبل التعاقد ومبينين في أمر التأكيد و/أو اتفاقية إيجار المركبة.

9-10 الإرجاع المبكر للمركبات اليومية والأسبوعية: بالنسبة إلى الاشتراكات اليومية والأسبوعية، لا يستحق العميل استردادًا عن المدة غير المستخدمة عند الإرجاع المبكر، ويظل مسؤولًا عن كامل المبلغ المتعاقد عليه للمدة الجارية، ولا تطبق رسوم منتصف الدورة أو رسوم الإنهاء المبكر، وذلك دون إخلال بأي حق في الاسترداد يثبت للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها أو نتيجة إخلال من مقدم الخدمة أو البائع.

9-11 الرسم الإداري: يطبق رسم إداري للإنهاء المبكر لمرة واحدة قدره (100) ريال سعودي على الاشتراكات الأسبوعية والشهرية، مقابل إجراءات معالجة الإنهاء المبكر وإقفال الاشتراك، ولا يطبق هذا الرسم على الاشتراكات اليومية أو مركبات «الاشتراك حتى التملك»، على أن يكون الرسم مفصحًا عنه للعميل مسبقًا.

9-12 تمديد الاشتراكات اليومية: يجوز للعميل المشترك يوميًا طلب تمديد إيجار المركبة قبل انتهاء المدة الجارية من خلال التطبيق. ويخضع التمديد لموافقة البائع/المؤجر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، ويعد التمديد مدة إيجار جديدة بالسعر السائد والمفصح عنه للعميل وقت طلب التمديد، ولا تطبق رسوم مستقلة على مجرد طلب التمديد. وإذا كان السعر السائد أعلى من السعر المطبق على المدة السابقة، فيعرض السعر الجديد على العميل قبل إتمام التمديد، ويكون له الخيار بين قبوله أو إعادة المركبة في الموعد المحدد.

9-13 التأخر في الإعادة والاحتفاظ بالمركبة بعد انتهاء المدة (اليومي والأسبوعي):

(أ) الاشتراك الأسبوعي: إذا حدد العميل موعدًا لإعادة المركبة ولم يقم بإعادتها في التاريخ والوقت المحددين، ولم يطلب تمديد العقد أو لم يوافق البائع/المؤجر على التمديد، فتحتسب قيمة التأخر وفقًا للآلية والحدود المقررة في الأنظمة واللوائح المنظمة لنشاط تأجير السيارات والوساطة في تأجيرها، وأحكام اتفاقية إيجار المركبة. ولا يعد مجرد استمرار حيازة العميل للمركبة بعد انتهاء المدة تجديدًا تلقائيًا لاتفاقية إيجار المركبة.

(ب) الاشتراك اليومي: لا تجدد الاشتراكات اليومية أو تمدد تلقائيًا. وإذا لم يُعد العميل المركبة عند انتهاء المدة المتفق عليها ولم يتم تمديد العقد وفقًا للإجراءات النظامية، فتحتسب مدة التأخر والتكاليف الإضافية وفقًا للآلية والحدود المقررة في الأنظمة واللوائح المنظمة لنشاط تأجير السيارات والوساطة في تأجيرها واتفاقية إيجار المركبة. ويظل العميل ملتزمًا بأحكام العقد المتعلقة بحيازة المركبة وإعادتها خلال مدة التأخر، ولا ينشئ التأخر بذاته عقد إيجار جديدًا أو تجديدًا للعقد القائم.

(ج) الإخفاق في الإعادة: إذا استمر العميل في حيازة المركبة بعد انتهاء العقد ولم يستجب لإشعارات إنفيجو و/أو البائع بشأن إعادتها، فيجوز للبائع اتخاذ إجراءات استرداد المركبة وفقًا لاتفاقية إيجار المركبة والأنظمة واللوائح المعمول بها، ويجوز لإنفيجو التنسيق معه في حدود دورها وتفويضها. ويتحمل العميل تكاليف الاسترداد الفعلية والمثبتة التي يجوز تحميلها عليه نظامًا.

9-14 الإعادة إلى الموقع المتفق عليه (اليومي والأسبوعي): إذا أخفق العميل المشترك يوميًا أو أسبوعيًا في إعادة المركبة إلى موقع الإعادة المتفق عليه والمبين في التطبيق و/أو اتفاقية إيجار المركبة، يطبق رسم قدره (100) ريال سعودي مقابل الإجراءات الإدارية المرتبطة بمعالجة الإعادة إلى موقع مخالف للموقع المتفق عليه، وذلك بالإضافة إلى تكاليف التأخر في الإعادة المستحقة نظامًا وأي تكاليف فعلية ومثبتة يتحملها البائع لاسترداد المركبة أو نقلها إلى الموقع المتفق عليه، على ألا يتم تحميل العميل أكثر من مرة عن ذات التكلفة أو الخدمة.

أحكام عامة

9-15 وسيلة الاسترداد: باستثناء المبالغ التي يختار العميل الاحتفاظ بها في المحفظة الرقمية وفقًا للبند (9-6)، ترد المبالغ المستحقة للعميل إلى وسيلة الدفع الأصلية، صافية بعد خصم الرسوم والمبالغ المستحقة والقابلة للخصم وفقًا لهذه الشروط، وتتم معالجة الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز (21) يوم عمل أو المدة الأقصر المقررة نظامًا بحسب الحالة.

9-16 تسوية المبالغ المستحقة قبل الاسترداد: يجوز تسوية وخصم المبالغ المستحقة والثابتة على العميل قبل صرف المبلغ المسترد، بما في ذلك رسوم الطرق والعبور، والمخالفات المرورية ومخالفات الوقوف، والرسوم الإضافية المستحقة بموجب البند (8-1)، على أن يتم بيان المبالغ المخصومة وسببها للعميل. ويجوز لإنفيجو إجراء المقاصة من المبلغ المستحق رده في حدود المبالغ المستحقة لها أو التي تكون مخولة بتحصيلها نيابةً عن البائع.

9-17 رسوم المنصة عند الإلغاء أو الإرجاع المبكر: تظل رسوم المنصة المستحقة واجبة السداد بالكامل عن كل شهر اشتراك نشط، بما في ذلك دورة الفوترة التي يقع خلالها الإلغاء أو الإرجاع المبكر، ولا تحتسب بصورة تناسبية بسبب الإلغاء أو الإرجاع في منتصف الدورة، متى كانت خدمات المنصة قد أتيحت للعميل خلال تلك الدورة. ولا تفرض رسوم المنصة عن أي دورة فوترة تبدأ بعد التاريخ الفعلي لإنهاء الاشتراك، وذلك دون إخلال بأي حق في الاسترداد مقرر نظامًا.

9-18 مقاصة المحفظة الرقمية: يجوز لإنفيجو استخدام أي رصيد قابل للمقاصة في المحفظة الرقمية للعميل لتسوية المبالغ المستحقة والثابتة عليها بموجب هذه الشروط و/أو اتفاقية إيجار المركبة، في حدود المبالغ المستحقة لإنفيجو أو التي تكون مخولة بتحصيلها نيابةً عن البائع، على أن يتم إشعار العميل بالمبلغ الذي تمت مقاصته وسبب المقاصة.

9-19 المنازعات والمسؤولية: يقر العميل بأن إنفيجو تعمل بصفتها وسيطًا ومقدمًا لخدمات المنصة، وأن اتفاقية إيجار المركبة تنشأ بين العميل والبائع/المؤجر. وبناءً عليه، لا تتحمل إنفيجو الالتزامات التي تقع على البائع بموجب اتفاقية إيجار المركبة، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بملكية المركبة أو حالتها أو صيانتها أو تنفيذ الالتزامات التي تقع على البائع بموجب عقد الإيجار، ما لم تكن إنفيجو قد التزمت صراحةً بأي منها.

ولا يخل ما تقدم بمسؤولية إنفيجو عن التزاماتها الخاصة بموجب هذه الشروط أو عن الخدمات التي تقدمها مباشرةً للعميل أو عن أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها نظامًا. وتخضع دفعات الإيجار والحقوق والالتزامات الناشئة عنها لاتفاقية إيجار المركبة، ولا تتحمل إنفيجو مسؤولية رد المبالغ المستحقة للبائع إلا في حدود المبالغ التي قامت إنفيجو بتحصيلها أو إدارتها وكانت مسؤولة عن ردها وفقًا لهذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

وفي حال وجود استفسار أو اعتراض يتعلق بالإلغاء أو الحجز أو الرسوم التي تديرها إنفيجو، يجوز للعميل التواصل مع إنفيجو عبر قنوات الدعم المعتمدة في المنصة.

10. محتوى الغير

10-1 باستخدام الخدمة، يتمكن العملاء من الوصول إلى محتوى الغير، ويُعدّ استخدام العميل للخدمة موافقةً منه على عرض انفيجو لمحتوى الغير عليه. ويقر العملاء بتحملهم كامل المسؤولية والمخاطر المرتبطة باستخدامهم لمحتوى الغير.

10-2 قد توفر لك انفيجو، كجزء من الخدمة، روابط لمنصات تابعة لأطراف ثالثة وأشكالاً أخرى من محتوى الغير، وذلك على سبيل التسهيل. ولا سيطرة لنا على منصات الغير أو محتواها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

10-3 لا تخوّلك هذه الاتفاقية توزيع أي محتوى للغير أو عرضه علناً أو أداءه أو إتاحته أو تعديله أو استخدامه بأي شكل آخر.

11. الملكية الفكرية

11-1 تحتفظ انفيجو بملكية جميع حقوق الملكية الفكرية بجميع أنواعها المتعلقة بالمنصة والخدمة، بما في ذلك حقوق النشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية وسائر حقوق الملكية. أما العلامات التجارية وعلامات الخدمة والرسومات والشعارات الأخرى المستخدمة فيما يتعلق بالمنصة فقد تكون علامات تجارية مملوكة لأطراف ثالثة.

11-2 وعلى وجه التحديد، فإن «انفيجو» و«Invygo.com» وجميع العلامات التجارية الأخرى التي تظهر أو تُستخدم على المنصة من وقت لآخر أو كجزء من الخدمة هي علامات تجارية مسجلة لانفيجو، ولا يجوز نسخها أو تنزيلها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها أو تعديلها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.

11-3 إذا كنت تعتقد أن أي مادة موجودة على منصة انفيجو أو مرتبطة بها تنتهك حقوق النشر الخاصة بك، يُرجى إشعارنا. وسنقوم بإنهاء وصول أي مستخدم إلى المنصة واستخدامه لها إذا تبيّن، في الظروف المناسبة، أنه منتهك متكرر لحقوق الملكية الفكرية.

12. المراسلات الإلكترونية

نستخدم البريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية للتواصل مع عملائنا. ولأغراض تعاقدية، فإن العملاء (1) يوافقون على تلقي المراسلات من انفيجو بشكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني الذي قدموه أو عبر المنصة؛ و(2) يوافقون على أن جميع الشروط والأحكام والاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وسائر المراسلات التي تقدمها انفيجو إلكترونياً تستوفي أي متطلب نظامي يقضي بأن تكون هذه المراسلات كتابية.

13. الإنهاء

13-1 إذا رغبت في إنهاء هذه الاتفاقية، يمكنك ببساطة التوقف عن استخدام انفيجو. وإذا رغبت في حذف بيانات حسابك، يُرجى التواصل مع انفيجو على support@invygo.com أو عبر المنصة. وسنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا النظامية وحل المنازعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

13-2 يجوز للمستخدمين حذف حساباتهم عبر المنصة أو التطبيق إذا لم يستخدموا الحساب للحصول على إيجار مركبة، أو بعد مرور 60 يوماً من الإعادة الناجحة لآخر مركبة استأجروها.

13-3 يجوز لانفيجو إنهاء وصولك إلى كل أو أي جزء من المنصة في أي وقت، بسبب أو بدون سبب، بإشعار أو بدونه، ويسري ذلك فوراً.

13-4 لا يؤثر إنهاء علاقتك بانفيجو على علاقتك بأي بائع تعاقدت معه عبر خدمة انفيجو. وتبقى جميع الواجبات والالتزامات النظامية والتعاقدية والأخلاقية سارية بعد إنهاء العلاقة مع انفيجو.

13-5 تبقى سارية بعد الإنهاء جميع أحكام هذه الاتفاقية التي تقتضي طبيعتها ذلك، بما في ذلك دون حصر أحكام الملكية وإخلاء الضمانات والتعويض وحدود المسؤولية.

وتظل رسوم المنصة مستحقة حتى تاريخ الإنهاء ما لم تُعفِ انفيجو العميل منها صراحةً.

13-6 استرجاع المركبات: يجوز للبائع المعني، وفقًا لاتفاقية إيجار المركبة والأنظمة واللوائح المعمول بها، طلب إعادة أو استرجاع أي مركبة مقدمة بموجب ترتيب «الاشتراك حتى التملك»، وذلك بعد إشعار العميل خلال مدة معقولة متى كان الإشعار مطلوبًا وممكنًا بحسب الحالة. ويجوز لإنفيجو، بصفتها وسيطًا، التنسيق مع البائع بشأن إعادة أو استرجاع المركبة أو مباشرة الإجراءات نيابةً عنه في حدود التفويض الممنوح لها ووفقًا للأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

وإذا تم طلب إعادة المركبة أو استرجاعها لسبب لا يعود إلى خطأ أو إخلال من العميل، تبذل إنفيجو والبائع، بحسب مسؤولية كل منهما، جهودًا معقولة لتوفير مركبة بديلة مناسبة للعميل وفي حال تعذر توفير مركبة بديلة أو عدم قبول العميل بها لسبب معقول، تُرد إلى العميل المبالغ المدفوعة مقدمًا عن الفترة التي لم ينتفع خلالها بالمركبة، بعد تسوية أي مبالغ مستحقة عليه، وذلك إلى وسيلة الدفع الأصلية ووفقًا لأحكام الاسترداد الواردة في هذه الشروط.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

14-1 لا تقدم انفيجو أي إقرار أو ضمان بأن المعلومات التي نقدمها أو التي تُقدَّم عبر الخدمة دقيقة أو موثوقة أو صحيحة؛ أو أن الخدمة ستلبي متطلباتك؛ أو أنها ستكون متاحة في أي وقت أو مكان معين؛ أو أنها ستعمل دون انقطاع أو خطأ؛ أو أن أي عيب سيتم تصحيحه؛ أو أن الخدمة خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة. ويكون استخدامك للخدمة على مسؤوليتك وحدك.

14-2 أنت وحدك المسؤول عن جميع مراسلاتك وتفاعلاتك مع البائعين، وكذلك مع أي أشخاص آخرين تتواصل أو تتفاعل معهم نتيجة استخدامك للخدمات. وتفهم أن انفيجو ليست ملزمة بفحص خلفية أي بائع أو مستخدم أو التحري عنها.

15. الإبراء والتعويض

15-1 توافق على تعويض انفيجو وحمايتها من أي وجميع المطالبات والدعاوى والخسائر والأضرار والرسوم والالتزامات والتكاليف والمصاريف (بما في ذلك دون حصر أتعاب المحاماة والغرامات والفوائد أو الأرباح الفائتة) التي يرفعها بائع أو أي طرف ثالث والناشئة عن استخدامك للمنصة أو الخدمات أو عن مخالفتك لهذه الشروط والأحكام.

15-2 إذا نشأ نزاع بينك وبين بائع أو أكثر، فإنك تبرئ ذمة انفيجو من أي وجميع المطالبات والأضرار (الفعلية والتبعية) أو الخسائر من أي نوع الناشئة عن ذلك النزاع.

15-3 يوافق العميل على أن لانفيجو ولكل بائع، بالتضامن والتكافل، صلاحية رفع الدعاوى ومتابعتها ضد العميل بشأن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو رسوم أو التزامات أو تكاليف تكبدتها انفيجو و/أو البائع نتيجة فعل العميل.

15-4 يوافق العميل كذلك على أنه في حال حصول بائع على حكم قضائي لصالحه في دعوى مرفوعة ضد انفيجو بشأن مطالبات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو رسوم تسبب فيها العميل، يحق لانفيجو رفع دعوى ضد العميل للرجوع عليه بكامل ما سددته.

15-5 توافق على أن انفيجو لن تكون بأي حال مسؤولة تجاهك أو تجاه الغير عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عن: (1) إخفاق أو انقطاع أو تعطل أي خدمة تتيح وصولك إلى المنصة أو الخدمات؛ (2) أو أي فعل أو امتناع من أي بائع؛ (3) أو أي محتوى للغير.

16. أحكام متفرقة

16-1 القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الاتفاقية بين العميل وانفيجو، وأي وصول إلى المنصة أو الخدمة أو استخدام لهما، لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويُحال أي نزاع قد ينشأ بين العميل وانفيجو بشأن تنفيذ هذه الاتفاقية أو تفسيرها إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

16-2 قابلية الفصل: إذا اعتُبر أي جزء من هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فسيُفسَّر ذلك الجزء بما يعكس النية الأصلية للطرفين، وتبقى الأجزاء المتبقية سارية المفعول بالكامل. ولا يُعدّ عدم قيام انفيجو بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية تنازلاً عن حقها في إنفاذه لاحقاً.

16-3 قابلية التنازل: يجوز لانفيجو التنازل عن حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام و/أو سياسة الخصوصية، كلياً أو جزئياً، لأي شخص أو جهة في أي وقت بموافقتك أو بدونها. ولا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك دون موافقة كتابية مسبقة من انفيجو.

16-3-1 يقر العميل ويوافق على أن منصة إنفيجو تعمل كمنصة وسيطة لترتيب عمليات تأجير المركبات بين العميل والجهة المؤجرة أو مالك المركبة، وتقتصر العلاقة التعاقدية محل هذه الشروط والأحكام على الخدمات المقدمة من خلال منصة إنفيجو وما ينشأ عنها من حقوق والتزامات خاصة بإنفيجو، وذلك بصورة مستقلة عن عقد إيجار المركبة (TGA) والعلاقة الإيجارية الناشئة عنه.

16-3-2 وبمجرد موافقة العميل على هذه الشروط والأحكام، فإنه يوافق موافقةً مسبقة وصريحة على أحقية إنفيجو في نقل أو التنازل، كليًا أو جزئيًا، عن صفتها في هذه العلاقة التعاقدية وما يخصها من حقوق والتزامات ناشئة عنها، بما في ذلك خدمات الوساطة والمنصة، والاشتراكات، والمقابل والرسوم المستحقة لإنفيجو وفق السعر المعروض والمتفق عليه عبر المنصة، والفوترة والتحصيل، ورصيد المحفظة الرقمية، وأي مبالغ أو تعويضات أو مطالبات مالية مستحقة لإنفيجو أو ناشئة عن إخلال العميل بهذه الشروط والأحكام، إلى أي كيان قانوني مملوك لإنفيجو أو مدار من قبلها أو أي كيان قانوني آخر تراه إنفيجو مناسبًا، دون الحاجة إلى الحصول على موافقة إضافية أو لاحقة من العميل، مع مراعاة المتطلبات والتراخيص النظامية ذات الصلة.

16-3-3 ولا يشمل هذا النقل أو التنازل عقد إيجار المركبة (TGA) أو العلاقة الإيجارية الناشئة عنه أو الحقوق والالتزامات الخاصة بالطرف المؤجر بموجب ذلك العقد، وتظل العلاقة الإيجارية مستقلة عن العلاقة التعاقدية الخاصة بمنصة إنفيجو والمنظمة بموجب هذه الشروط والأحكام.

16-4 الإشعارات إلى العملاء: يجوز لانفيجو إرسال التقارير والبيانات والإشعارات وسائر المراسلات إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني المحدد في حساباتهم. وتُعدّ جميع المراسلات والإشعارات مُبلَّغة حسب الأصول إلى العميل عند إرسالها إلكترونياً من انفيجو إلى ذلك البريد الإلكتروني.

16-5 الإشعارات إلى انفيجو: يجوز للعميل إرسال التقارير والبيانات والإشعارات وسائر المراسلات إلى انفيجو على support@invygo.com. وتُعدّ جميع المراسلات والإشعارات مستلمة من انفيجو عند تسلمها إلكترونياً على support@invygo.com.

16-6 العناوين: العناوين والتسميات الواردة في هذه الاتفاقية لغرض التيسير فقط ولا تحدد أو تصف بأي حال نطاق أو مضمون أي حكم من أحكامها.

16-7 الحياد في الصيغة: حيثما ورد في هذه الاتفاقية ويقتضي السياق ذلك، تشمل صيغة المفرد الجمع، وتشمل صيغة الجمع المفرد، ويشمل استخدام أي من الجنسين كليهما.